این استاندارد به مراکزی در حوزه آموزش فعالیت می کنند کمک میکند تا سیستم مدیریت کیفیت ( استاندارد ایزو 9001 ) را متناسب با شرایط و ویژگی های خاص موسسات و مراکز آموزشی تنظیم و طراحی کنند.
استاندارد IWA2 چیست؟
این استاندارد به مراکزی در حوزه آموزش فعالیت می کنند کمک میکند تا سیستم مدیریت کیفیت ( استاندارد ایزو 9001 ) را متناسب با شرایط و ویژگی های خاص موسسات و مراکز آموزشی تنظیم و طراحی کنند. به عبارت دیگر یک استاندارد تکمیلی برای اجرای هر چه بهتر استاندارد ISO 9001 می باشد.
اهمیت بکارگیری از استاندارد IWA2 در مراکز آموزشی
موسسات و مراکز آموزشی مانند دانشگاه ها، موسسات آموزشی خصوصی و دولتی ، مدارس و هر مرکز و سازمانی که متولی آموزش می باشد برای آنکه بتواند به تعالی دست یابد و از یک سیستم مدیریت کیفیت مطمئن و تخصصی که منجر به رضایت مشتریان گردد استفاده نماید می تواند از استاندارد راهنمای استاندارد IWA2 به عنوان ابزاری تکمیلی در کنار استاندارد ایزو 9001 بهره گیرد.
قطعا مراکز آموزشی که توجه ویژه به اخذ گواهینامه هایی نظیر: استاندارد رضایتمندی مشتریان (ایزو 10004) ، استاندارد مدیریت کیفیت (ایزو 9001) و استاندارد مدیریت کیفیت آموزش نمایند کیفیت، رضایت و نهایتا جذب حداکثری بازارهای مربوطه را برای سازمان خود تضمین خواهند کرد.
با استفاده از سیستم مدیریت کیفیت آموزش استاندارد IWA2 می توان کلیه فرایندهایی که به طور مستقیم یا غیر مستقیم بر خدمات آموزشی تاثیر گذارند را کنترل کرد تا اطمینان حاصل شود خدمات ارائه شده و نیازهای متقاضیان آموزش و مراجع قانونی را برآورده شده است.
پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت استاندارد IWA2 در یک مرکز آموزشی منجر به ایجاد یک رویکرد نظام مند در سازمان به منظور شناسایی و تجزیه و تحلیل نیازها و انتظارات مشتریان شده که بر اساس این شناخت ، برنامه های آموزشی و تحصیلی موسسه طراحی و ارائه می شوند.
دامنه کاربرد استاندارد IWA2
استاندارد IWA2 در کلیه سازمانهای ارائه دهنده خدمات آموزشی و کلیه سطوح شامل: شرکت ها و موسسات آموزشی، مراکز آموزش عالی، دانشگاه ها و سایر مراکز ارائه دهنده خدمات آموزشی کاربرد دارد.
مزایای پیاده‌سازی
تثبیت جایگاه سازمان آموزش‌دهنده در محیط اجتماعی- اقتصادی مربوط به حوزه فعالیت خود
ارتقاء تصویر سازمان در جامعه و افزایش اعتماد مشتریان
اطمینان خاطر از انطباق با الزامات قانونی و حرفه‌ای
بهبود وضعیت اقتصادی از طریق کاهش هزینه‌های ناشی از کیفیت پایین
اثبات تعهد مدیران ارشد سازمان به بهبود مداوم فرایندها و خدمات خود
ارتقاء سطح علمی و فرهنگی جامعه
شرح خدمات IWA2 در سازمان‌ها
1- تعیین و تدوین خط‌مشی استاندارد آموزشی
2- تهیه و تدوین استانداردهای مهارت و آموزش مشاغل
3- تبیین معیارهای ارزیابی نتایج برنامه‌ریزی آموزش
4- برنامه‌ریزی آموزشی
5- تهیه دستورالعمل جذب و ارزیابی مدرسان و ارایه‌دهندگان خدمات آموزشی
6- تدوین ارزشیابی دوره‌های آموزشی به لحاظ عملکرد مدرس، فرایند آموزش و امکانات آموزشی
7- تجزیه‌وتحلیل اطلاعات آموزشی با استفاده از انواع نمودارها و گزارشات آماری
8- برنامه‌ریزی ، تهیه چک‌لیست‌ها، اجرای و ثبت مشاهدات ممیزی سیستم آموزشی
9- مسئولیت انجام، مهلت اجرا و اثربخش بودن اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه
چرخه عمر IWA2
ISO IWA2:2007 در راستای ISO 9001:2000 در بخش آموزش تدوین شده است و تاریخچه این استاندارد به سال 2003 برمی‌گردد.
0 نظر