در APQC علاوه بر چارچوب بین صنعتی (Cross Industry) طبقه‌بندی فرایند، چارچوب‌های خاص برای شناسایی و طبقه‌بندی فرایند مختص هر صنعت نیز ارائه شده است که در این محتوا چارچوب طبقه‌بندی فرایند (PCF) شهرداری‌ها ارائه شده است.
براساس PCF ارائه شده در APQC، چارچوب طبقه‌بندی فرایند (PCF) شهرداری‌ها به صورت خاص‌منظوره برای شهرداری‌ها یا سطوح محلی‌تر آن مثل بخشداری و ... تعریف شده است.
در چارچوب طبقه‌بندی فرایند (PCF) شهرداری‌ها، در درجه اول به فرآیندهایی مرتبط با کسانی که خدمات دولتی ارائه می‌دهند، شامل شورای قانونگذاری (مانند شوراهای شهر)، اجرایی (مانند شهرداران) و دادگاه‌های قضایی می‌پردازد و همچنین مواردی را برای ارائه دهندگان خدمات شهری مرتبط، مانند نظم عمومی و ایمنی ارائه می‌کند.
در چارچوب طبقه‌بندی فرایند (PCF) شهرداری‌ها، خدمات آموزشی و خدمات سلامت در نظر گرفته نشده است و این دو مورد دارای چارچوب طبقه‌بندی فرایند (PCF) مخصوص به خود (چارچوب طبقه‌بندی فرایند (PCF) آموزشی و چارچوب طبقه‌بندی فرایند (PCF) ارائه‌دهندگان خدمات سلامت)، هستند.
فایل Excel چارچوب طبقه‌بندی فرایند (PCF) شهرداری‌ها نسخه 7.2.1 در ادامه پیوست شده است.
0 نظر