استاندارد ایزو 10006 ویرایش 2017

شرکت‌ها و پیمانکارانی که اقدام به به دریافت گواهینامه ISO 10006 می نمایند، به کارفرما این اطمینان را می دهند که پیمانکار پروژه دارای یک سیستم منسجم مدیریتی برای رسیدن به اهداف پروژه می باشد، لذا شرکت هایی که استاندارد مدیریت پروژه مانند PMBOK یا ISO 10006 در آن پیاده سازی شده، ضمن سازماندهی بهتر به امور و فرآیند ها، باعث افزایش بهره وری و اثربخشی اجرای پروژه ها می گردند.

دانلود کتاب

لزوم دریافت استاندارد ISO 10006 برای پیمانکاران

شرکت ها و پیمانکارانی که اقدام به به دریافت گواهینامه ISO 10006 می نمایند، به کارفرما این اطمینان را می دهند که پیمانکار پروژه دارای یک سیستم منسجم مدیریتی برای رسیدن به اهداف پروژه می باشد، لذا شرکت هایی که استاندارد مدیریت پروژه مانند PMBOK یا ISO 10006 در آن پیاده سازی شده، ضمن سازماندهی بهتر به امور و فرآیند ها، باعث افزایش بهره وری و اثربخشی اجرای پروژه ها می گردند.

دامنه کاربرد استاندارد ISO 10006

استاندارد ISO 10006 راهنمایی جامع در خصوص کاربرد مدیریت کیفیت در پروژه ها ارائه می کند؛ این استاندارد برای پروژه هایی با پیچیدگی مختلف، کوچک یا بزرگ، کوتاه مدت یا بلندمدت، در محیط های مختلف و صرفنظر از نوع محصول یا فرآیندی که دخیل بوده است، کاربرد دارد.
ISO 10006 راهنمای مدیریت پروژه نیست، بلکه راهنمایی برای کیفیت در فرآیندهای مدیریت پروژه ارائه نموده است.

هدف از نگارش استاندارد ISO 10006

هدف از نگارش و تدوین استاندارد ارائه راهنمایی هایی در خصوص کاربرد مدیریت کیفیت پروژه ها می باشد. این استاندارد طرح کلی اصول و رویه های مدیریت کیفیت را ارائه می نماید، که اجرای آنها مهم بوده و در راستای دستیابی به اهداف کیفیت مدیریت پروژه ها تاثیر گذار است.
استاندارد ISO 10006 و راهنمایی های مندرج در آن برای بخش وسیعی از سازمان ها و شرکت ها نگاشته شده و در پروژه های مختلف از کوچک تا بزرگ, از ساده تا پیچیده, از یک پروژه مستقل تا پروژه ای که خود بخشی از یک پورتفو پروژه ها است، کاربرد دارد.
کاربرد این راهنما برای کسانی است که در مدیریت پروژه ها دارای تجربه هستند و نیاز دارند اطمینان حاصل کنند، سازمان آنها اصول و رویه های مذکور در سری استانداردهای ایزو 9000 را اجرا کرده است .
همچنین کسانی که در مدیریت کیفیت تجربه دارند در استفاده از دانش و تجربه خود در روژه ها ملزم به تعامل با سازمان های پروژه هستند. به صورتی غیرقابل اجتناب، برخی از گروه ها بسیاری از جزئیات را در راهنمایی ها غیرضروری تشخیص می دهند ، در حالیکه ممکن است برخی از مخاطبان به این جزئیات وابسته باشند.

تاریخچه استاندارد ایزو 10006

اولین بار در سال 1997 منتشر شده و نسخه بعدی در سال 2003 منتشر و عرضه شده است. این استاندارد توسط بسیاری از شرکتها مورد توجه قرار گرفته است و شرکتها و سازمانها با اخذ گواهینامه ISO 10006 میتوانند از امتیازات ویژه ای در هنگام شرکت در مناقصات و ارزیابیهای فنی برخوردار شوند.
پیاده سازی استاندارد ISO 10006 در کنار استانداردهای پایه نظیر ایزو 9001 و سیستم مدیریت یکپارچه IMS ، یا در کنار استانداردهای سری مشتری مداری نظیر ایزو 10002 و ایزو 10004 به رشد و تعالی سازمان به صورت چشمگیری کمک خواهد کرد.
تمرکز مشتری
استاندارد ایزو 10006 کاملاً روشن می کند که دستیابی یا حتی انتظارات بیش از حد مشتری برای یک پروژه موفق ضروری است.
مسئولیت مدیریت
همانطور که در بقیه استانداردهای خانواده ISO 9000 معمول است، استاندارد ایزو 10006، تصریح می کند که تعهد و مشارکت فعال مدیریت عالی برای یک سیستم مدیریت کیفیت کارآمد ضروری است و حمایت آنها از یک فرهنگ با کیفیت در تضمین موفقیت پروژه مهم است.
مشارکت مردم
با عنوان مسئولیت مدیریت، استاندارد بر اهمیت افراد اختصاص یافته به پروژه تاکید می کند. این امر روشن می سازد که آنها باید دارای مسئولیت های کاملاً مشخص و دارای اقتدار متناسب باشند، همچنین دارای صلاحیت باشند و ابزارهای مناسبی برای انجام وظایف خود تهیه کنند. همچنین اشاره می کند که پیامدهای پروژه های چند ملیتی و چند فرهنگی باید مورد توجه قرار گیرد. این موضوع با جزئیات بیشتر در بخش “مدیریت منابع” استاندارد آمده است.

دو انگیزه اصلی مربوط به مدیریت پروژه ISO 10006

نیاز به اجرای مدیریت پروژه با دو عنصر مهم ارتباط دارد:

    سازمان:
این بخش قابل تغییر است و بخش‌های مختلف تجاری شرکت از ارتباط بهتر و همکاری آسان‌تر بهره‌مند خواهند شد.

    مدیریت و نظارت پروژه:
به لطف شاخصه‌ ی عملکرد کلیدی یا KPI (میزان خوب بودن عملکرد سازمان) امکان نظارت بر پیشرفت پروژه وجود دارد و تضمین این که اهداف به دست می‌آیند، امکان پذیر است. در نهایت هنگامی که این دو مورد پیروی می‌شوند، تیم پروژه و رهبری کار را با کیفیت بالایی ارائه می‌دهند.

چالش‌های بالقوه در مدیریت پروژه

در ایزو 10006 رهبران پروژه باید جذبه و قدرت را ترکیب کنند و از همه مهم‌تر، تعادل را برای تیم خود درنظر بگیرند. درنهایت اعضای تیم با توجه به طرح و چارچوب فنی که بر آن‌ها تحمیل شده‌است، تلاش خواهند کرد.
برای بهترین همبستگی ممکن، مدیریت از همان روز اول، پروژه را پشتیبانی می‌کند و به وضوح وظایفی که هر یک از اعضای تیم باید انجام دهد را مشخص می‌کند. از آنجا که پروژه به طور بالقوه دست‌خوش تغییرات خواهد شد، دانستن اینکه چگونه با آن سازگار شویم ضروری است.
پروژه باید موازی با سایر کارهای در حال انجام باشد و تمام بخش‌های شرکت باید در برنامه‌های خود هزینه‌ها را بپردازند.

اصول اجرایی گواهینامه ایزو 10006

همان‌طور که اشاره کردیم، اصول این استاندارد را بسیار نزدیک به اصول مدیریت کیفیتی خانواده ایزو 9000 تدوین کرده‌اند. برخی از مواردی که ایزو 10006 بر آن‌ها تأکید دارد عبارت‌اند از:
مشتری‌مداری
این استاندارد به‌صورت واضح اعلام می‌کند که دستیابی به انتظارات مشتری و یا فراتر رفتن از آن، برای یک پروژه موفق الزامی است.
رهبری صحیح
فردی که رهبری پروژه را برعهده دارد باید صلاحیت این کار را داشته باشد و برای اجرای فرایند‌های پیچیده و مدیریت بخش‌های مختلف سیستم آمادگی داشته باشد.
مسئولیت‌های مشخص
ایزو 10006 تاکید می‌کند که تمامی افرادی که در پروژه فعالیت دارند، باید وظایف روشنی را دنبال کنند و مسئولیت‌های کاملاً مشخص را در پروژه به عهده بگیرند.
روابط سودمند دوطرفه
برقراری تمام شرایط ذکر شده در این استاندارد می‌تواند باعث شود تا هم مجموعه شما و هم مشتری، از تعامل با یکدیگر سود ببرید.
اجرای رویکرد فرایندمحور
تمام فرایندهایی را که در سیستم اجرایی می‌کنید باید با رویکردهای استاندارد ایزو 10006 آمیخته کنید.
پیشرفت مداوم
باتوجه‌به اینکه تمام فرایندهای موجود در مدیریت پروژه در حال اجرا هستند، سیستم شما دائماً قابلیت پیشرفت و بهبود را خواهد داشت و این عامل به‌خودی‌خود یک مزیت بزرگ به شمار می‌رود.
رویکرد جدی تصمیم‌گیری
تصمیم‌گیری در سازمان‌ها باید با جدیت کامل صورت بگیرد و اجرای تصمیم‌ها را به تعویق نیندازید.
شباهت‌های ایزو 10006 به ایزو 9001
برخی رویکردهای کنترل کیفیت که هر دو استاندارد آن را پوشش می‌دهند شامل موارد زیر است:
    رویکرد فرایند
    تمرکز مشتری
    مشارکت مردم
    رهبری
    رویکرد سیستماتیک
    پیشرفت متداوم

در انتها…
این استاندارد توسط بسیاری از شرکت‌ها موردتوجه قرار گرفته است و با اخذ گواهینامه ایزو 10006 می‌توانند از امتیازات ویژه‌ای در هنگام شرکت در مناقصات و ارزیابی‌های فنی برخوردار شوند.
به خاطر داشته باشید که ایزو 10006 راهنمای مدیریت پروژه نیست، بلکه راهنمایی برای کیفیت در فرایندهای مدیریت پروژه ارائه کرده است.
پیاده‌سازی این ایزو در کنار استانداردهای پایه نظیر ایزو 9001 و سیستم مدیریت یکپارچه IMS یا سری مشتری‌مداری نظیر ایزو 10002 و ایزو 10004 به رشد و تعالی سازمان به‌صورت چشمگیری کمک خواهد کرد.
چرخه عمر استاندارد ایزو 10006
کمیته فنی ISO/TC 176 (مدیریت و تضمین کیفیت) با همکاری کمیته فرعی SC 2 (سیستم‌های کیفیت) اولین‌بار در سال 1997 استاندارد ISO 10006 را تهیه کرد.
نسخه بعدی را در سال 2003 منتشر و عرضه کردند و ویرایش سوم ایزو 10006 در سال 2017 جایگزین ورژن 2003 شد. ورژن 2017 را از نظر فنی برای همسویی با ISO 9000:2015، ISO 9001:2015 و ISO 21500:2012 بازبینی کرده‌اند.