ده نکته کلیدی در اجرای موفق CRM

شرکت مشاورۀ سی جی آی (Consultants to Government and Industry Incorporated) ده نکته اساسی را برای تضمین موفقیت هر پروژه CRM به شرح محتوا، بر می شمارد.

شرکت مشاورۀ «سی جی آی» (Consultants to Government and Industry Incorporated) ده نکته اساسی را برای تضمین موفقیت هر پروژه CRM به صورت زیر بر می شمارد:
۱-    تعریف صریح مشکل سازمان، فوایدمورنظر و ابزارهای سنجش آنها
۲-    انتخاب حامیان (اسپانسرهای) اجرایی و گروه حاکمه
۳-    داشتن تصویر کلی کار در ذهن
۴-    تأکید بر فرایندهای کاری پیش از فناوری
۵-    اجرای مدیریت تغییر
۶-    گردهم آوردن گروه
۷-    انتخاب شرکای واقعی
۸-    انتخاب متدولوژی صحیح
۹-    طراحی اینترفیس با کاربر نهایی
۱۰- آموزش کارکنان